お知らせ

苦情解決 2017年6月

2017年6月の苦情は1件でした。
【苦情】
運動会の会場の浜松アリーナの前で、開場前にロビーで待っている時、個人的にプレゼントとして物を配布していた方がいた。その場にいた子に配布していたようで中には、もらっていない子もいたようである。運動会前で子どもの機嫌が悪くなるなど保護者として心配な部分があった。子どもから子どもへのプレゼントなので、厳密にしなくても良いかもしれないが「もらった子、もらってない子、返してと言われて返した子」といろいろあり、子どもが泣いたり、ぐずったりして保護者として不愉快だった。会が終わってから配るなり、分けるなりしてほしかった。今後このような事はやめてもらいたい。(内容一部省略)残り少ない園での行事をしっかりやり卒園したいものです。よろしくお願いします。(運動会 保護者アンケートより)
【対応】
今回の事は、開場前とのことで、園側も全く把握できていませんでした。園では4月の総会時にも個人的なプレゼントの配布はご遠慮下さるようにお話をさせて頂いております。言いにくいかもしれませんが「個人的に分けるのは・・・」と相手の方にお話しして下さるとありがたいです。

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