お知らせ

苦情解決 2017年7月

2017年7月の苦情は1件でした。

【苦情】
東区役所にまるづかこども園を利用しているひとりの保護者の方から、以下の問い合わせがありました。

【対応】
・8月14日のお弁当持ちの件について
 → 年間行事予定(H29.3)を配布し、弁当持ち(市場休みの為)と記載されています。
・8月12日、14日、15日の共同保育について
 → 人数も少ない為、何かあった際にすぐに園長に連絡を入れやすい為、安全に配慮がききます。
・延長保育の際、子どもが立って待っていた件について
 → ランチルームで子ども達を保育している時、子どもが図書前で絵本を選んでいたと思われます。一人にさせることはありません。
・子どもの様子を聞きたいのに話が出来ない
 → 6時ギリギリに来ても話が出来ない事はあります。

前もって「お話をしたい」と声をかけてくれると時間を取りやすいと常々お知らせしています。

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