お知らせ

苦情解決 2020年3~5月

2020年3月から5月の苦情は2件でした。

【苦情】先生に伝えたはずなのに他の先生に伝わっていないことが何回かありました。
【対応】職員間での伝達を確実に行うようにしていきます。

【苦情】いけない事をなかなかわかってもらえず困っています。
【対応】年齢によって対応は変わっていきますので一概には言えませんが、「いけないことはいけない」という事をわかりやすく、根気強く伝えていくことが大切です。それとともに「いけない事をしていない時に褒めていくと、いけない行動が減っていく」という方法がありますので、困った時にはまた職員にご相談ください。

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