ご意見とその対応について（5件）

【苦情】縫い付け名札を見直してほしい。アイロン名札の価格をもっとリーズナブルにしてもらえたら。（年度末アンケートより）
【対応】アイロン名札の価格は業者が決めておりますので本園では価格を決めることはできません。今まで同様に無料の名札を縫っていただくか購入して頂くかになります。

【苦情】先生の統一感がなく、何か質問をしても別の答えが返ってくる。また、園でいうことを聞く子どもはいい子、聞かない子は悪い子と教育してどうかと思う。改善を要求します。（年度末アンケートより）
【対応】園はそのような方針で教育・保育しておりません。ですが不安に思う事などありましたらその都度解決していきたいと思いますのでご相談ください。これからも職員間で統一し対応できるように努力していきます。

【苦情】ヤマスポーツのお迎えの時間を検討していただきたい。標準保育時間に合わせて頂かないと保育園利用の対象の子どもは利用できません。それであれば保育園以外の会場で行って頂きたいと思います。保育園を利用している子どもで、お迎えが早い子は参加できて通常の保育の子が参加できないのは子どもがあまりにかわいそうです。お迎えに早く来れる親がいるのであれば保育園を会場とした体操教室は必要ありません。せめて見えないところでやって頂きたいです。感染症の点でも心配です。外部の小学生を保育園に入れて、体操教室を行う事は、コロナの時期だけでもやめた方がいいと思います。保育園で保育中にクラスターが起こることはどうしようもない事です。保育園へ小学生を入れてクラスターが発生した場合は保育園の感染対策に問題があることになってしまいます。保育園児の兄弟は園の外で待たせているのに外部の小学生が保育園に入るのは矛盾しています。（年度末アンケートより）
【対応】園は会場を貸していますが、方針についてはヤマスポーツにお問い合わせください。また、小学生については市内で感染拡大している時や、緊急事態宣言発令中は自粛していただきました。現在も小学生は非常階段から出入りしています。園もヤマスポーツも感染対策は引き続き行ってまいります。

【苦情】コアラ舎は朝一だと換気で窓全開のため、寒すぎる。コロナ対策なのはわかるが風邪をひいてしまう。外より寒い時がある。コロナなので風邪症状で休んでというなら寒さ対策をしてください。（年度末アンケートより）
【対応】寒い日には、換気もしつつコアラでも床暖房や暖房をしています。今後も換気などの感染対策をしながら寒さ対策を考えていきます。

【苦情】市内の放課後児童会でコロナ感染者の方がいると聞いたが、もしご兄弟が同児童会にいらっしゃる園児にはPCR検査を受けてもらうべきだと思う。対象園児が陰性と証明されればお互い気持ちよく過ごせる。何か対処されているのなら園でのことは公表されるべきだと思います。園での対応も大変だとは思うが、情報があまりにも少なすぎて、今回の様な変化の対応にも不安を感じています。個人的な意見としては検査費用は保護者会費から補填するなどの対応も構わないと思っています。
【対応】園としては保健所の指導のもと感染対策を行っております。園児きょうだい、濃厚接触の状況については個人情報となりますので、行政や保健所から情報を得られることはありません。該当する家庭には陽性陰性を問わず保健所から指導が入ります。もし園内で感染が起こりうる状況になった場合は、保健所から園に連絡が入ります。その場合は、個人情報に配慮しつつ園から保護者の皆様に対応を公表致します。なお、もし仮に園児家族に感染者がいた場合でも、園からPCR検査を要請することはできません。保健所が直接要請することになります。ご不安に思われるお気持ちはもっともかと思います。もしご意見等ございましたら、また改めて返信いただきたく思います。