苦情解決 2020年9~11月
ご意見とその対応について(3件)
【苦情】子ども同士のトラブルや乱暴な園児をみかけることがあります。しっかり指導してほしい。
【対応】職員間で話し合い、友達との関わり方や落ち着く方法を、今まで以上に丁寧に知らせ、関わっていくようにします。
【苦情】アレルギーではありませんが、乳製品を摂取後、嘔吐していることが多いため除去してほしいという要望がありました。
【対応】園医に相談したり、お子さんの体調を考慮したりした後、「除去食について」の用紙に記入していただき、除去していくようにしました。
【苦情】生活発表会の保護者参観が中止になりましたが、さくら組(年長)だけでも見せてほしいとの要望がありました。
【対応】コロナの影響や園児の安全を考慮し、やむなく生活発表会の保護者参観は中止することになりましたが、理事長より全園児にお手紙を配布し、2歳児クラスよりDVDを作成して観ていただくことになりました。